盈丰国际众乐博下注登入:辛巴跌落神坛:崩塌的商业信誉

来源:时代周报  作者:李静 发自上海    2021-01-05 07:28
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2020年,“快手一哥”辛巴(辛有志)走出人生抛物线。

2020年年初,辛巴1.5亿元援驰武汉,个人声誉走上巅峰;之后辛巴又开撕荣耀手机、怒怼保安,坐实“性格张狂” 的人设。本以为辛巴会在褒贬不一的舆论声中一直走下去,然而“假燕窝”事件狠狠打了他一记耳光。

就像一道抛物线,漂亮的上升,达到顶点后却从另一端坠落。

11月27日,辛巴发布道歉声明,承认带货的燕窝产品实为一款燕窝风味饮品,确实存在夸大销售。12月8日的道歉直播中,辛巴鞠躬、流泪,不复往日张狂。

12月23日,广州市市场监督管理局公布调查结果,对辛巴所属公司处90万元行政罚款。同日,快手电商宣布处罚辛巴个人账号被封停60天。辛巴家族的“时大漂亮”账号封禁到2021年2月21日,“猫妹妹”“初瑞雪”等一众账号封禁到2021年1月7日。

伴随着“直播带货假燕窝”事件落幕,辛巴家族只能在封号中度过2020年的最后时光。

信誉被消磨殆尽

2020年12月8日,辛巴来到徒弟“蛋蛋小盆友”的直播间,这是继发布关于“假燕窝”事件道歉声明后辛巴的首次公开直播亮相。视频里辛巴站直身躯,双手背后,保持90度的鞠躬长达10多秒。能看出辛巴欲言又止,一度沉默,还未说话眼眶确已泛红。

如此模样的辛巴,无论大众还是同行主播,似乎都十分陌生。以至于另一名快手红人“二驴”在辛巴道歉之后调侃道,“桀骜不驯的辛巴终于知道承认错误了,成熟的麦穗脑袋是耷拉的,你得学会弯腰” 。

2020年11月初,有消费者称在辛巴徒弟“时大漂亮”直播间购买的燕窝像糖水。

11月19日,职业打假人王海在微博中晒出中国广州分析测试中心的一份报告,质检报告称,辛巴团队所出售的燕窝蔗糖含量4.8%,而碳水化合物含量5%,确认该燕窝其实就是糖水。

面对王海的质疑,辛巴团队还是表露出些许“挣扎”,但最终还是于11月27日在微博上道歉。表示“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克。现提出先行赔付方案,召回直播间销售的涉事产品并承诺退一赔三。

风波持续一个多月,最终辛巴公司赔款90万元,辛巴以及辛巴家族旗下多位主播面临15天、60天等不同程度的封禁。

一番休整后,辛巴家族能否再次恢复“快手第一家族”的荣光还未可知,但眼下事件余波还在继续。

据媒体报道,2020年12月29日, 80余名消费者在辛巴直播间网购后,被电信诈骗共计600万元,多名受害者手拉横幅聚集在辛选直播基地门口,希望辛巴出面解决问题。

人们普遍关心的是,究竟是哪一方泄露了辛巴家族粉丝的个人信息?辛巴、快手平台、淘宝商家、物流环节,似乎都是怀疑的对象。而无论是谁,辛巴的信誉都在一次又一次的风波中被消磨殆尽。

 商业帝国何以为继

2018年,快手开通电商渠道,一批带货型主播涌现,从草根起家的快手主播辛巴就是其中之一。

“辛巴故事”也被辛巴粉丝们津津乐道:自幼家境贫寒、辍学创业、被至亲扫地出门、后东山再起、创立辛有志严选品牌,一路走到现在。

2020年8月18日,在辛选直播基地开幕仪式上,辛巴在演讲中回忆起自己的直播经历:第一场直播是在2018年8月,卖棉密码卫生棉卖了12万元;2018年11月,卖货首次破亿元;2019年的6?18,卖货超过2.6亿元;2020年6月,单场销售12.5亿元。

带着浓浓“江湖气息”的家族式直播造就了辛巴更大的成功,这是头部主播以亲人、师徒、兄弟等关系建立起小团体,一个以辛巴为中心的“商业帝国”悄然形成。

这几年,辛巴打造更全面的主播矩阵,吸纳“时大漂亮”“蛋蛋”“猫妹妹”“赵梦澈”几个徒弟,加上妻子“初瑞雪”,合伙人“伽柏”等,组成了“辛巴818矩阵”。

第一财经商业数据中心2020年6月数据显示,辛巴“818家族”粉丝数量累计超2.1亿,是快手第一大家族。

信达证券研报分析了辛巴团队的成长逻辑,一方面草根出身深刻理解粉丝需求,以粉丝为核心建立信任关系;另一方面,规模效应、强供应链掌控能力、向用户让利、低营销投入、直播电商渠道成本低等打造高性价比优势。此外,辛巴团队还积极借助明星营销出圈,扩大影响力快速吸粉。

当辛巴商业帝国其中一环出现问题,崩塌就像多米诺骨牌一样迅速。此次“假燕窝事件”便波及了整个辛巴家族。

根据壁虎看看统计数据,2020年10月快手带货金额前十大主播中,7名都来自辛巴家族。“假燕窝”事件发生后,这一数字在11月下降至4名。

另据飞瓜数据,2020年11月16日―12月6日快手直播带货的每周TOP10榜单里,辛巴家族没有再出现。

辛巴也在2020年11月27日发布的道歉声明中反思,承诺要深刻反省内部管理,严抓品控环节,加强主播专业程度。

2020这一年,辛巴家族跃到高空,又重重摔下。不过比起经济损失,2021年,辛巴急需面对的,是如何化解自己的信任危机。

编辑:王凤至
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